Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Barbu des Montagnes (ci-après « la boutique »), exploitée par Barbu des Montagnes, Jean Luc Monney, Rue de la Porte-Neuve 2, 1950 Sion, Suisse (ci-après « nous »).

En validant une commande, vous acceptez sans réserve la version des CGV en vigueur au moment de la commande. Vos éventuelles conditions générales d’achat ne s’appliquent pas, même si nous ne les avons pas expressément contestées.

La boutique s’adresse aux consommateurs finaux, majeurs et capables de discernement. Les achats destinés à la revente ne sont pas admis sans accord écrit préalable.

2. Produits

Nos articles sont décrits aussi fidèlement que possible. Les photographies sont des mises en scène et n’ont pas de valeur contractuelle ; les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran et selon les séries de fabrication.

Nous travaillons en séries courtes. Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un article n’est plus disponible après votre commande, nous vous en informons sans délai et vous remboursons les montants déjà versés, sans autre indemnité.

En cas d’erreur manifeste sur un prix ou une description, nous pouvons corriger l’erreur et annuler la commande concernée (art. 24 CO). Les montants versés sont alors intégralement remboursés.

3. Prix et frais de livraison

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Les frais de livraison s’ajoutent au prix des articles et sont indiqués avant la validation de la commande.

Les frais de livraison s’élèvent à 9 CHF par commande pour la Suisse et le Liechtenstein. Ils sont offerts dès 100 CHF d’achat, ce montant s’entendant articles seuls, avant frais de port et avant application d’un éventuel code promotionnel.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix en tout temps, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

Les codes promotionnels sont valables selon leurs propres conditions (durée, articles concernés, montant minimum). Ils ne sont pas cumulables entre eux, ne s’appliquent pas rétroactivement et ne donnent lieu à aucun versement en espèces.

4. Commande et conclusion du contrat

La présentation des articles dans la boutique constitue une invitation à commander et non une offre ferme. En validant votre panier et en payant, vous nous adressez une offre d’achat. Le contrat est conclu à la réception de notre e-mail de confirmation de commande, envoyé après l’encaissement du paiement.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande, en particulier en cas d’indisponibilité d’un article, de soupçon de fraude, de paiement non abouti, d’adresse de livraison hors de notre zone de livraison ou d’erreur manifeste. Les montants déjà versés sont remboursés.

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations saisies (adresse de livraison, coordonnées) et de la confidentialité de vos identifiants de compte. Une réexpédition rendue nécessaire par une adresse incomplète ou erronée est facturée à votre charge.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte (Visa, Mastercard), par TWINT ou via Apple Pay et Google Pay. Les moyens de paiement proposés peuvent varier selon votre pays et le montant de la commande. Les transactions sont traitées par notre prestataire de paiement Stripe ; vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Les articles restent notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix.

6. Livraison

Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein par La Poste Suisse. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander ; les éventuels droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement sont à votre charge.

Les frais de port sont ceux indiqués à l’article 3. Les délais sont indicatifs : préparation sous 1 à 3 jours ouvrables, puis acheminement en 2 à 3 jours ouvrables pour un envoi PostPac Economy. Un retard de livraison n’ouvre droit à aucune indemnité. Si un article n’est pas livré dans les 30 jours suivant la confirmation de commande, vous pouvez annuler la commande concernée et obtenir le remboursement des montants versés.

Nous pouvons procéder à des livraisons partielles, sans frais supplémentaires pour vous.

Vérifiez l’état du colis à la réception. Si l’emballage est visiblement endommagé, formulez des réserves auprès du transporteur et informez-nous dans les 48 heures, photos à l’appui. Si le suivi indique une livraison que vous n’avez pas reçue, signalez-le nous dans les 7 jours afin que nous ouvrions une recherche auprès de La Poste.

7. Retours et échanges

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. À titre commercial, nous acceptons néanmoins les retours dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans indication de motif.

Passé ce délai de 14 jours, aucun retour, échange ni remboursement n’est accepté, sous réserve de la garantie légale décrite à la section 8.

Pour être repris, un article doit :

• être non porté, non lavé, sans odeur ni trace d’utilisation ;
• conserver toutes ses étiquettes d’origine ;
• être renvoyé dans son emballage d’origine ou un emballage équivalent, accompagné du numéro de commande.

Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Tout retour doit être annoncé au préalable via notre formulaire de contact, en indiquant le numéro de commande et les articles concernés. Nous vous confirmons la marche à suivre et l’adresse de retour. Un retour non annoncé peut être refusé.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Nous recommandons un envoi avec suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu’à sa réception par nos soins.

Après réception et contrôle du retour, nous vous remboursons le prix des articles dans un délai de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf retour dû à un défaut ou à une erreur de notre part. Un article retourné porté, lavé, abîmé ou sans ses étiquettes peut être refusé ou faire l’objet d’un remboursement partiel, proportionnel à la perte de valeur ; nous vous en informons avant de procéder.

Un échange (taille, couleur) est possible dans les mêmes conditions, selon les stocks disponibles. Les frais de renvoi de l’article sont à votre charge ; la réexpédition du nouvel article en Suisse est offerte pour le premier échange. Les modalités détaillées figurent dans notre politique de remboursement.

8. Garantie légale

Conformément aux art. 197 ss du Code des obligations (CO), nous garantissons que nos articles sont exempts de défauts au moment de la livraison. L’action en garantie se prescrit par deux ans à compter de la livraison (art. 210 CO).

Vérifiez les articles dès leur réception et signalez-nous tout défaut sans délai (art. 201 CO), avec des photos et votre numéro de commande, via le formulaire de contact. Un défaut caché doit être signalé dès sa découverte.

En cas de défaut avéré, nous choisissons entre la réparation, le remplacement par un article identique ou équivalent, ou le remboursement du prix payé contre retour de l’article. Les frais de retour d’un article défectueux sont à notre charge.

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale, le boulochage et la décoloration liés à l’usage ;
• un entretien non conforme aux instructions de lavage ou un usage inapproprié ;
• les modifications, réparations ou dommages survenus après la livraison.

9. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Toute responsabilité pour des dommages indirects ou consécutifs (perte de gain, dommages causés à des tiers, etc.) est exclue. Sont réservés le dol et la faute grave (art. 100 CO), ainsi que les dispositions impératives du droit de la responsabilité du fait des produits.

Nous ne répondons pas des retards ou des pertes imputables au transporteur, ni des cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pannes de réseau, décisions des autorités).

Nos bonnets, casquettes et accessoires sont des articles textiles de tous les jours. Ils ne constituent pas des équipements de protection individuelle.

10. Propriété intellectuelle

La marque Barbu des Montagnes, le pictogramme du barbu, les textes, photographies, illustrations et graphismes de la boutique sont protégés par la Loi fédérale sur la protection des marques (LPM) et la Loi fédérale sur le droit d’auteur (LDA). Toute reproduction ou utilisation, même partielle, est interdite sans notre accord écrit préalable. Les articles achetés sont destinés à un usage privé.

11. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, établie conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

12. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous via le formulaire de contact ou au 079 230 02 14. Nous privilégions toujours une solution à l’amiable.

13. Dispositions finales

Si l’une des clauses des présentes CGV devait être nulle ou inapplicable, les autres clauses resteraient pleinement valables ; la clause concernée serait remplacée par une disposition valable aussi proche que possible de son objectif économique.

Nous pouvons modifier les présentes CGV en tout temps. La version en vigueur au moment de la commande s’applique à celle-ci. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version française fait foi.

14. Droit applicable et for

Les présentes CGV et toutes les commandes passées sur la boutique sont soumises au droit suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Le for est à Sion ; les tribunaux compétents du canton du Valais sont seuls compétents, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment le for du domicile du consommateur (art. 32 CPC).