Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Barbu des Montagnes, Jean Luc Monney, Rue de la Porte-Neuve 2, 1950 Sion, Suisse.

Contact : via notre formulaire de contact
Téléphone : 079 230 02 14

2. Cadre juridique

La présente politique de confidentialité est régie par la Loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1) entrée en vigueur le 1er septembre 2023, ainsi que son ordonnance d'application (OPDo). Pour les personnes situées dans l'Espace économique européen (EEE), le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique en complément.

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lors de :

• La création de votre compte (nom, prénom, email, mot de passe)
• La passation d'une commande (adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone)
• Le paiement (les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs)
• La souscription à notre newsletter (email)
• L'utilisation de notre formulaire de contact (nom, email, message)

Nous collectons également automatiquement certaines données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite et cookies (voir section 8).

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte client et traiter vos commandes
• Assurer la livraison de vos produits
• Gérer le service après-vente et répondre à vos demandes
• Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et personnaliser votre expérience
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Notre prestataire de paiement (Stripe) pour le traitement sécurisé des transactions
• Nos prestataires logistiques pour la livraison de vos commandes
• Notre hébergeur pour le stockage sécurisé des données
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Transfert de données à l'étranger

Certains de nos prestataires sont situés en dehors de la Suisse. Dans ce cas, nous nous assurons que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat reconnu par le Conseil fédéral, ou que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, consentement explicite) conformément à l'art. 16 ss LPD.

7. Durée de conservation

• Données de compte : conservées pendant toute la durée de votre compte, puis 3 ans après sa suppression
• Données de commande : 10 ans (obligation légale de conservation comptable, art. 958f CO)
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

8. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site (session, panier, préférences) et, avec votre consentement, des cookies analytiques pour mesurer l'audience. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 25 LPD) : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n'est plus justifiée
• Droit à la portabilité (art. 28 LPD) : recevoir vos données dans un format électronique courant
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. En cas de litige, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — www.edoeb.admin.ch.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données conformément à l'art. 8 LPD : chiffrement SSL/TLS, stockage sécurisé des mots de passe, accès restreint aux données, et audits réguliers de sécurité.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.